রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

gtv999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা লেনদেন প্রসেস, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের জন্য জরুরি — অতিরিক্ত কিছু নয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজশুধু প্রয়োজনীয় ডেটাআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
gtv999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি বলতে পারেন কোন তথ্য দেখতে চান বা কোন রেকর্ড আপডেট করতে চান। ইমেইল পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে শুরু করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে আপনি কোন ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান জানতে চাইবেন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও আপনি কোন তথ্য চাচ্ছেন তা স্পষ্ট করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর জবাব পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল অপশন বন্ধ করতে পারবেন এবং কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সরাসরি সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন সেশন মনিটর করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনাকে জানাই। আপনার অধিকার স্পষ্ট — আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে। লগইন করার সময় আমরা সিকিউর কানেকশন ব্যবহার করি এবং আপনার ব্রাউজার লক আইকন দেখাবে যা নিরাপদ সেশনের চিহ্ন।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন অনুরোধের সময়, ডিভাইস টাইপ এবং অবস্থান আমরা রেকর্ড করি। আপনি যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন আমরা এসএমএস বা ইমেইলে জানাই। এই লগ শুধুমাত্র নিরাপত্তা দল এবং আপনি নিজে দেখতে পারবেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দের কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং ভাষা সেটিং মনে থাকে। আপনি যদি কুকি অস্বীকার করেন তাহলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে তবে সাইট ব্রাউজ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ…

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ট্রানজেকশন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য থাকে তবে নাম ও মোবাইল নম্বর মুছে ফেলা হয়। আপনি যে কোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের প্রসেস সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে।

হ্যাঁ, আপনার bKash বা Nagad ট্রানজেকশন আইডি এবং অ্যামাউন্ট আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পারি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধু তাদের সার্ভিস চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় — যেমন সেশন আইডি বা ট্রানজেকশন রেফারেন্স। আপনার মোবাইল নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনো বাইরে যায় না।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি রিপোর্ট পাঠাব যাতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লগইন ইতিহাস এবং ট্রানজেকশন রেকর্ড থাকবে। বড় অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য মুছে ফেলব তবে ট্রানজেকশন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য বেনামে রাখতে হবে। সহায়তায় ইমেইল পাঠান এবং আমরা প্রসেস করব।

কুকি আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার সাইট খুললে নতুন করে সেট করতে না হয়। আপনি যদি কুকি অস্বীকার করেন তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সাইট ডিফল্ট ভাষায় লোড হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি যদি নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইন করেন আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাই। আপনি তখন নিশ্চিত করতে পারবেন এটি আপনি নিজেই করছেন নাকি অন্য কেউ। এই বৈশিষ্ট্য বন্ধ করা যায় না কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।